การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

obshhenie_neverbalno การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด เป็นประเภทของ การสื่อสารที่ ไม่ใช่ คำพูด ระหว่างสิ่งมีชีวิต กล่าวอีกนัยหนึ่งการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดของบุคคลเป็นประเภทของการส่งข้อมูลทุกประเภทหรือความเป็นไปได้ที่จะมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมโดยไม่ต้องใช้กลไกการพูด (ภาษา) เครื่องมือของการโต้ตอบอธิบายไว้คือร่างกายของบุคคลซึ่งมีเครื่องมือที่หลากหลายและเทคนิคเฉพาะสำหรับการส่งข้อมูลหรือแลกเปลี่ยนข้อความ

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดครอบคลุมทุกรูปแบบท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางทางร่างกายเสียงต่ำการสัมผัสทางร่างกายหรือภาพ หมายถึงการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของคนที่นำเสนอเนื้อหาที่เป็นรูปธรรมและสาระสำคัญทางอารมณ์ของข้อมูล ภาษาขององค์ประกอบการสื่อสารที่ไม่ใช่เสียงพูดสามารถเป็นเครื่องมือหลัก (เครื่องมือทั้งหมดข้างต้น) และรอง (ภาษาการเขียนโปรแกรมที่หลากหลาย, รหัสมอร์ส) นักวิชาการหลายคนมั่นใจว่ามีเพียง 7% ของข้อมูลที่ส่งผ่านคำพูด 38% ของข้อมูลถูกส่งโดยใช้วิธีการเสียงซึ่งรวมถึงเสียงของเสียงน้ำเสียงสูงต่ำและ 55% ผ่านเครื่องมือโต้ตอบที่ไม่ใช่คำพูดโดยใช้ส่วนประกอบที่ไม่ใช่คำพูดหลัก มันตามมาว่าพื้นฐานในการสื่อสารของมนุษยชาติไม่ใช่ข้อมูลที่พูด แต่เป็นลักษณะของการนำเสนอ

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

สังคมโดยรอบสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับ บุคคล เพียงอย่างเดียวโดยการเลือกเสื้อผ้าและพูดคุยท่าทางที่ใช้ ฯลฯ จากการศึกษาหลายครั้งพบว่าวิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมีสองแหล่งกำเนิดคือวิวัฒนาการทางชีวภาพและวัฒนธรรม วิธีการสื่อสารที่ ไม่ใช้คำพูดจำเป็นต้อง:

- ควบคุมกระบวนการสื่อสารปฏิสัมพันธ์สร้างการติดต่อทางจิตวิทยาระหว่างคู่สนทนา

- การเพิ่มคุณค่าของความหมายที่สื่อความหมายด้วยคำ, ทิศทางของการตีความบริบททางวาจา;

- การแสดงออกของอารมณ์และการสะท้อนของการตีความสถานการณ์

การสื่อสารอวัจนภาษาของการสื่อสารรวมถึงท่าทางที่รู้จักกันดี, การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางร่างกายเช่นเดียวกับทรงผมสไตล์เสื้อผ้า (เสื้อผ้าและรองเท้า), การตกแต่งภายในสำนักงาน, นามบัตร, อุปกรณ์เสริม (นาฬิกา, ไฟแช็ค)

ท่าทางทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นท่าทางของการเปิดกว้างความสงสัยความขัดแย้งหรือการป้องกันความคิดและการให้เหตุผลความไม่แน่นอนและความสงสัยความยากลำบาก ฯลฯ การคลายซิปแจ็คเก็ตหรือลดระยะห่างระหว่างคู่สนทนาเป็นท่าทางของการเปิดกว้าง

ความสงสัยและความลับถูกระบุโดยการถูหน้าผากหรือคางพยายามปกปิดใบหน้าด้วยมือของคุณและโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลีกเลี่ยงการสบตามองไปด้านข้าง ท่าทางของความขัดแย้งหรือการป้องกันรวมถึงการโอบแขนของคุณยกนิ้วของคุณในกำปั้น การกัดของสะพานจมูกพูดถึงความคิดของคู่สนทนามือใกล้แก้ม (ท่าทางของ "นักคิด") การเกาด้วยนิ้วชี้ของคุณพื้นที่ด้านบนใบหูส่วนล่างหรือด้านข้างของคอหมายความว่าคู่สนทนาสงสัยบางสิ่งบางอย่างหรือบ่งบอกถึงความไม่มั่นคงของเขา รอยขีดข่วนหรือสัมผัสจมูกบ่งบอกถึงสถานการณ์ของผู้สัมภาษณ์ หากในระหว่างการสนทนาหนึ่งในผู้เข้าร่วมลดลงเปลือกตาของเขาแล้วการกระทำดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าเขาต้องการที่จะจบการสนทนาอย่างรวดเร็ว การเกาหูแสดงให้เห็นถึงการปฏิเสธโดยคู่สนทนาของสิ่งที่คู่หูพูดหรือวิธีที่เขาออกเสียง การจิ้มติ่งหูนั้นทำให้นึกถึงว่าคู่หูเบื่อฟังแล้วและเขาก็มีความปรารถนาที่จะพูด

การสื่อสารด้วยการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดนั้นรวมถึงการจับมือซึ่งแสดงตำแหน่งต่างๆของผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบการสื่อสาร การจับมือของหนึ่งในผู้ที่พบในลักษณะที่ฝ่ามือของเธออยู่ที่ด้านล่างบ่งบอกถึงอำนาจของคู่สนทนา สถานะเดียวกันของการประชุมถูกระบุโดยการจับมือกันซึ่งมือของผู้เข้าร่วมอยู่ในตำแหน่งเดียวกัน ถือมือข้างหนึ่งคว่ำลงพูดหรือยอมจำนน เน้นสถานะที่แตกต่างของการประชุมหรือระยะห่างที่แน่นอนในตำแหน่งหรือเป็นการแสดงความไม่เคารพต่อการสั่นสะเทือนที่เกิดจากการเหยียดตรงโดยไม่ต้องงอ ยื่นออกมาเพียงปลายนิ้วเพื่อจับมือบ่งชี้ว่าไม่เคารพคนอื่นอย่างสมบูรณ์ ความมั่นใจในความจริงใจความรู้สึกที่เกินความสนิทสนมเป็นหลักฐานด้วยการเขย่าด้วยมือทั้งสอง

นอกจากนี้การจับมือของพลเมืองของรัฐต่าง ๆ อาจแตกต่างกันไป ยกตัวอย่างเช่นคนอเมริกันมีลักษณะโดยการจับมือกันอย่างเข้มแข็งและมีพลัง ท้ายที่สุดพวกเขาพูดถึงความแข็งแกร่งและประสิทธิภาพ สำหรับผู้อพยพจากภูมิภาคเอเชียของทวีปการจับมือกันอาจทำให้เกิดความสับสน พวกเขาคุ้นเคยกับการจับมือที่นุ่มและยาว

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดใน การสื่อสารทางธุรกิจ มีบทบาทสำคัญ ยกตัวอย่างเช่นท่าทางของการไม่อนุมัติและไม่เห็นด้วยในการเจรจากำลังหยิบวิลลี่ออกจากชุดสูท ในการกระชับหยุดชั่วคราวเพื่อการตัดสินใจครั้งสุดท้ายคุณสามารถถอดแว่นตาและใส่หรือล้างเลนส์ นอกจากนี้คุณยังสามารถเน้นการกระทำที่ไม่พูดด้วยวาจาถึงความปรารถนาที่จะทำให้การประชุมเสร็จสมบูรณ์ เหล่านี้รวมถึง: ฟีดไปข้างหน้าของร่างกายในขณะที่มือตั้งอยู่บนหัวเข่าหรือที่วางแขน มือที่ยกขึ้นด้านหลังศีรษะแสดงให้เห็นว่าสำหรับคู่สนทนาการสนทนานั้นว่างเปล่าไม่เป็นที่พอใจและเป็นภาระ

ภาษาที่ไม่ใช้คำพูดมีการแสดงออกแม้ในทางที่แต่ละคนสูบบุหรี่ พันธมิตรการสื่อสารที่ปิดและน่าสงสัยจะนำพาควันออกมา ความไม่พอใจหรือความก้าวร้าวที่แข็งแกร่งนั้นถูกระบุโดยการหายใจควันออกจากมุมปาก ที่สำคัญอีกอย่างคืออัตราการหายใจออกของควัน ความเชื่อมั่นของคู่สนทนาเป็นหลักฐานโดยการหายใจออกอย่างรวดเร็วของควัน ยิ่งเร็วเท่าไหร่ความมั่นใจของแต่ละบุคคลก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งมีการไหลเวียนของอากาศอย่างแรงมากเท่าไหร่ ความทะเยอทะยานถูกระบุโดยการหายใจออกผ่านทางจมูกของควันพร้อมกับยกหัวขึ้น สิ่งเดียวกัน แต่เมื่อศีรษะของเขาโค้งคำนับลงแสดงว่าบุคคลนั้นโกรธมาก

วิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูดในการติดต่อสื่อสารนั้นถูกรับรู้พร้อมกันซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาควรได้รับการวิเคราะห์โดยรวม ยกตัวอย่างเช่นในระหว่างการสนทนาด้วยรอยยิ้มที่แต่งกายสวยงามด้วยเสียงที่น่ายินดีคู่สนทนาของเขาทั้งหมดก็เหมือนกันโดยไม่ทราบว่ามันอาจทำให้คู่ครองของเขาเสียเพราะกลิ่นของน้ำห้องสุขาของเขานั้นไม่ตรงกับรสนิยมของเขา การกระทำที่ไม่ใช่คำพูดเช่นนี้จะทำให้คู่ค้าคิดว่าเขาไม่ถูกต้องตัวอย่างเช่นด้วยการปรากฏตัว จากการเข้าใจสิ่งนี้ความมั่นใจในคำพูดของตัวเองอาจหายไปใบหน้าจะเปลี่ยนเป็นสีแดงและท่าทางไร้สาระจะปรากฏขึ้น สถานการณ์นี้บ่งชี้ว่าการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช้คำพูดนั้นเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก ที่จริงแล้วท่าทางที่ไม่ได้รับการสนับสนุนด้วยคำพูดนั้นห่างไกลจากความหมายเสมอและคำที่ไม่มีการแสดงออกทางสีหน้านั้นว่างเปล่า

คุณสมบัติของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

ในการสื่อสารสิ่งที่ยากที่สุดสำหรับ การควบคุมตนเองคือ ตำแหน่งของร่างกายศีรษะแขนและไหล่ เป็นที่แน่นอนว่าคุณสมบัติของการสื่อสารอวัจนภาษาในกระบวนการของการสนทนาอยู่ ไหล่ยกบ่งบอกถึงความตึงเครียด เมื่อรู้สึกผ่อนคลาย ไหล่ที่หย่อนยานและศีรษะที่ยกขึ้นมักจะบ่งบอกถึงความเปิดกว้างและทัศนคติที่มีต่อการแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จ ไหล่ที่ยกขึ้นพร้อมกับหัวโค้งคำนับเป็นสัญลักษณ์ของความไม่พอใจความเหงาความกลัวความไม่มั่นคง

ตัวบ่งชี้ของความอยากรู้อยากเห็นและความสนใจเป็นหัวเอียงไปทางด้านข้างและสำหรับครึ่งที่ยุติธรรมท่าทางนี้สามารถแสดงความเจ้าชู้หรือเจ้าชู้เล็กน้อย

มากเกี่ยวกับบุคคลในระหว่างการสนทนาสามารถบอกการแสดงออกบนใบหน้าของเขา รอยยิ้มที่จริงใจแสดงถึงความเป็นมิตรทัศนคติเชิงบวก ริมฝีปากที่ถูกกดแน่นจะแสดงถึงความไม่พอใจหรือความโดดเดี่ยว ความโค้งของริมฝีปากราวกับว่าอยู่ในรอยยิ้มพูดถึงความสงสัยหรือการเสียดสี จ้องมองยังมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด หากจ้องมองไปที่พื้นสิ่งนี้แสดงให้เห็นถึง ความกลัว หรือความปรารถนาที่จะหยุดการสื่อสารหากด้านข้างแล้วพูดถึงการละเลย คุณสามารถปราบปรามความตั้งใจของคู่สนทนาด้วยความช่วยเหลือของการจ้องมองโดยตรงที่ยาวเหยียดและไม่นิ่งในดวงตา ยกหัวของคุณร่วมกับการมองขึ้นหมายถึงความปรารถนาที่จะหยุดในการสนทนา ความเข้าใจเป็นการแสดงออกถึงความเอียงเล็กน้อยของศีรษะร่วมกับรอยยิ้มหรือพยักหน้าเป็นจังหวะของศีรษะ การเคลื่อนไหวศีรษะไปข้างหลังเล็กน้อยร่วมกับคิ้วที่ขมวดคิ้วบ่งบอกว่าขาดความเข้าใจและจำเป็นต้องพูดซ้ำ
นอกจากนี้คุณลักษณะที่ค่อนข้างสำคัญของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดคือความสามารถในการแยกแยะระหว่างท่าทางที่พูดโกหก แน่นอนว่าท่าทางส่วนใหญ่มักแสดงออกโดยไม่รู้ตัวดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะควบคุมพวกเขาสำหรับบุคคลที่ตั้งใจจะโกหก

เหล่านี้รวมถึงการปิดปากด้วยมือของคุณสัมผัสลักยิ้มใต้จมูกหรือโดยตรงกับจมูกถูเปลือกตานำไปสู่พื้นหรือด้านข้างของจ้องมอง เพศที่ยุติธรรมเมื่อพวกเขาโกหกมักจะใช้จ่ายใต้ตาด้วยนิ้ว การเกาบริเวณคอสัมผัสมันการดึงคอเสื้อก็เป็นสัญญาณของการโกหก บทบาทสำคัญในการประเมินความจริงใจของคู่หูการสื่อสารนั้นเล่นโดยตำแหน่งของฝ่ามือของเขา ตัวอย่างเช่นหากคู่สนทนาถือหนึ่งฝ่ามือหรือทั้งสองอย่างเผยให้เห็นบางส่วนหรือทั้งหมดแล้วแสดงว่าตรงไปตรงมา มือที่ซ่อนอยู่หรือสิ่งที่เคลื่อนย้ายไม่ได้ที่รวบรวมได้ให้การเป็นความลับ

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดและวาจา

ปฏิสัมพันธ์เชิงการสื่อสารหรือการสื่อสารเรียกว่ากระบวนการหลายแง่มุมที่ค่อนข้างซับซ้อนของการก่อตั้งครั้งแรกและจากนั้นพัฒนาการติดต่อระหว่างบุคคลที่เกิดจากความต้องการสำหรับกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อความการพัฒนาทิศทางทั่วไปหรือกลยุทธ์สำหรับการโต้ตอบและการรับรู้ ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารประกอบด้วยสามองค์ประกอบ:

  1. การสื่อสารเป็นตัวแทนการแลกเปลี่ยนข้อมูลโดยตรงระหว่างผู้คน
  2. อินเตอร์แอคทีฟซึ่งประกอบด้วยในองค์กรระหว่างวิชาที่มีปฏิสัมพันธ์
  3. การรับรู้ประกอบด้วยกระบวนการของการรับรู้โดยบุคคลของกันและกันและในการจัดตั้งความเข้าใจซึ่งกันและกัน

ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารสามารถเป็นคำพูดและอวัจนภาษา ในกระบวนการชีวิตประจำวันบุคคลพูดคุยกับคนจำนวนมากโดยใช้ทั้งทางวาจาและไม่พูด คำพูดช่วยให้ผู้คนแบ่งปันความรู้ worldviews ทำความรู้จักสร้างการติดต่อทางสังคม ฯลฯ อย่างไรก็ตามโดยไม่ต้องใช้วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่ทางวาจาและด้วยวาจาการพูดจะยากที่จะรับรู้

คุณสมบัติของการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและการโต้ตอบด้วยวาจาประกอบด้วยการใช้เครื่องมือต่าง ๆ สำหรับรับและวิเคราะห์ข้อมูลขาเข้าระหว่างการสื่อสาร ดังนั้นสำหรับการรับรู้ข้อมูลที่แสดงออกด้วยคำพูดผู้คนใช้สติปัญญาและตรรกะและเพื่อให้เข้าใจการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดพวกเขาใช้สัญชาตญาณ

การสื่อสารด้วยวาจา แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจว่าคู่สนทนามีความรู้สึกอย่างไรและมีผลกระทบอย่างไร ท้ายที่สุดการพูดเป็นหนึ่งในวิธีการพื้นฐานของการสื่อสารระหว่างบุคคล

สำหรับบุคคลมนุษย์ปรากฏการณ์เริ่มปรากฏขึ้นอย่างสมบูรณ์เมื่อได้รับการตั้งชื่อ ภาษาเป็นวิธีสากลของการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ เป็นระบบพื้นฐานที่ผู้คนเข้ารหัสข้อมูลและเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญที่สุด ภาษานั้นถือเป็นระบบเข้ารหัสที่“ มีประสิทธิภาพ” แต่ในขณะเดียวกันก็มีพื้นที่สำหรับการทำลายและการสร้างกำแพง

คำพูดทำให้ชัดเจนความหมายของปรากฏการณ์และสถานการณ์พวกเขาช่วยให้แต่ละคนแสดงความคิดมุมมองและอารมณ์ บุคลิกภาพความรู้สึกนึกคิดและภาษาของมันแยกไม่ออก บ่อยครั้งที่ภาษาอยู่เหนือการไหลของความคิดและมักจะไม่เชื่อฟังพวกเขาเลย บุคคลสามารถ“ โพล่ง” บางสิ่งบางอย่างหรือ“ ป้อยอลิ้น” อย่างเป็นระบบในเวลาเดียวกันโดยไม่คิดว่าเขาจะสร้างทัศนคติที่แน่นอนในสังคมด้วยข้อความของเขานำพวกเขาไปสู่ปฏิกิริยาและพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจง ที่นี่คุณสามารถใช้สุภาษิต - "เมื่อเขามาถึงเขาจึงตอบ" ด้วยการใช้คำที่ถูกต้องคุณสามารถควบคุมการตอบสนองคาดการณ์และสร้างมันได้ ศิลปะการใช้คำพูดอย่างรู้เท่าทันนั้นถูกควบคุมโดยนักการเมืองหลายคน

ในแต่ละขั้นตอนของการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารอุปสรรคที่เกิดขึ้นที่รบกวนประสิทธิภาพของมัน ในการมีปฏิสัมพันธ์ความเข้าใจผิดของคู่ค้ามักเกิดขึ้น ภาพลวงตานี้เกิดจากความจริงที่ว่าคนใช้คำเดียวกันเพื่อแสดงถึงสิ่งที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

การสูญเสียข้อมูลและการบิดเบือนข้อมูลเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของการสื่อสาร ระดับของการสูญเสียดังกล่าวเกิดจากความไม่สมบูรณ์ทั่วไปของระบบภาษามนุษย์ความเป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนความคิดให้เป็นโครงสร้างทางวาจาทัศนคติและแรงบันดาลใจส่วนตัวอย่างสมบูรณ์และถูกต้อง (สิ่งที่ต้องการคือความจริง) การรู้หนังสือของคู่สนทนาคำศัพท์ ฯลฯ

ปฏิสัมพันธ์การสื่อสารระหว่างบุคคลส่วนใหญ่ดำเนินการผ่านการใช้เครื่องมือที่ไม่ใช่คำพูด ภาษาที่ไม่ใช้คำพูดถือเป็นการเปรียบเทียบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับคำพูด แท้จริงแล้วองค์ประกอบของมันไม่ได้เป็นรูปแบบทางวาจา แต่เป็นการแสดงออกทางสีหน้าตำแหน่งของร่างกายและท่าทางท่าทางที่เป็นลักษณะของเสียงพูดกรอบเชิงพื้นที่และขอบเขตเวลาระบบสัญญาณเชิงสัญลักษณ์สื่อสาร

บ่อยครั้งที่การสื่อสารด้วยภาษาที่ไม่ใช่คำพูดนั้นไม่ได้เกิดจากกลยุทธ์พฤติกรรมโดยเจตนา แต่เป็นผลมาจากข้อความจิตใต้สำนึก นั่นคือเหตุผลที่มันปลอมได้ยากมาก บุคคลรับรู้รายละเอียดเล็ก ๆ ที่ไม่ใช่คำพูดโดยไม่รู้ตัวโดยพิจารณาจากการรับรู้นี้เป็น "ความรู้สึกที่หก" บ่อยครั้งที่ผู้คนสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างวลีที่พูดและสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูดโดยไม่รู้ตัวซึ่งเป็นผลมาจากการที่พวกเขาเริ่มไม่ไว้ใจคู่สนทนา

ประเภทของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

ปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช่คำพูดมีบทบาทสำคัญในกระบวนการแลกเปลี่ยนอารมณ์ซึ่งกันและกัน

ประเภทของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด:

- เสียงท่าทางลักษณะภายนอก (รวมถึงเสื้อผ้าตำแหน่งของร่างกาย)

- การแสดงออกทางสีหน้า (การปรากฏตัวของรอยยิ้มทิศทางของการจ้องมอง);

- การเคลื่อนไหว (พยักหน้าหรือส่ายหัวแขนขาแกว่งเลียนแบบพฤติกรรมบางอย่าง ฯลฯ );

- การเดิน, สัมผัส, กอด, จับมือ, พื้นที่ส่วนตัว

เสียงเป็นเสียงที่บุคคลทำขึ้นระหว่างการสนทนาร้องเพลงหรือกรีดร้องหัวเราะและร้องไห้ การก่อตัวของเสียงเกิดขึ้นเนื่องจากการสั่นสะเทือนของสายเสียงทำให้เกิดคลื่นเสียงในระหว่างที่อากาศผ่านออกมา หากไม่มีการมีส่วนร่วมในการได้ยินเสียงก็ไม่สามารถพัฒนาได้ในที่สุดการได้ยินก็สามารถเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของอุปกรณ์เสียง ตัวอย่างเช่นในบุคคลที่ทุกข์ทรมานจากอาการหูหนวกเสียงไม่ทำงานเนื่องจากความจริงที่ว่าไม่มีการรับรู้การได้ยินและการกระตุ้นการพูดและศูนย์การเคลื่อนไหว

ในการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดมันเป็นไปได้ด้วยน้ำเสียงเพียงเสียงเดียวในการถ่ายทอดความกระตือรือร้นหรือการซักถามของประโยค จากน้ำเสียงที่มีการระบุคำขอเราสามารถสรุปได้ว่ามันมีความสำคัญสำหรับผู้พูดอย่างไร บ่อยครั้งเนื่องจากเสียงและน้ำเสียงที่เลือกไม่ถูกต้องคำขออาจฟังดูเหมือนคำสั่ง ตัวอย่างเช่นคำว่า "ขอโทษ" อาจมีความหมายที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับน้ำเสียงที่ใช้ นอกจากนี้ด้วยความช่วยเหลือของเสียงผู้เข้าร่วมสามารถแสดงสถานะของตัวเอง: แปลกใจความสุขความโกรธ ฯลฯ

ลักษณะที่ปรากฏเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและมันหมายถึงภาพที่เห็นและรับรู้สภาพแวดล้อมของบุคคล

การสื่อสารทางธุรกิจที่ไม่ใช่คำพูดเริ่มต้นขึ้นอย่างแม่นยำด้วยการประเมินคุณลักษณะภายนอกของแต่ละบุคคล ลักษณะที่ยอมรับได้นั้นขึ้นอยู่กับลักษณะดังต่อไปนี้: ความเรียบร้อยการผสมพันธุ์ที่ดีพฤติกรรมตามธรรมชาติการปรากฏตัวของมารยาทการรู้หนังสือการตอบสนองอย่างเพียงพอต่อการวิจารณ์หรือการยกย่องความสามารถพิเศษ มันเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับแต่ละคนในชีวิตที่จะสามารถใช้ความสามารถของร่างกายของตนเองอย่างถูกต้องเมื่อส่งข้อมูลไปยังคู่สนทนาของพวกเขา

การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดในการสื่อสารทางธุรกิจเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง ที่จริงแล้วนักธุรกิจต้องโน้มน้าวฝ่ายตรงข้ามของบางสิ่งบางอย่างเอียงพวกเขาไปสู่มุมมองของตนเองและกระทำการบางอย่าง (สรุปข้อตกลงหรือลงทุนเป็นจำนวนมากในการพัฒนาองค์กร) การทำเช่นนี้จะง่ายกว่าหากคุณจัดการแสดงให้พันธมิตรเห็นว่าคนที่คุณกำลังพูดด้วยนั้นเป็นคนซื่อสัตย์และเปิดกว้าง

ไม่สำคัญน้อยกว่าตำแหน่งของร่างกาย (ท่าทาง) ระหว่างการสนทนา ด้วยความช่วยเหลือของท่าทางหนึ่งสามารถแสดงความไม่พอใจสนใจในการสนทนาเบื่อหรือความปรารถนาที่จะเป็นหุ้นส่วนร่วม ฯลฯ เมื่อคู่สนทนานั่งนิ่ง ๆ ตาของเขาถูกซ่อนอยู่ภายใต้แว่นตาดำและเขาครอบคลุมบันทึกของตัวเองคนอื่นจะรู้สึกค่อนข้างอึดอัด

การสื่อสารทางธุรกิจที่ไม่ใช้คำพูดเพื่อให้บรรลุความสำเร็จไม่ได้หมายความถึงการใช้ท่าที่แสดงให้เห็นถึงความใกล้ชิดและความก้าวร้าวในการประชุมทางธุรกิจ นอกจากนี้ยังไม่แนะนำให้สวมแว่นตาที่มีแว่นตาดำในระหว่างการสื่อสารใด ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการประชุมครั้งแรก เนื่องจากไม่เห็นสายตาของคู่สื่อสารการสนทนาอาจรู้สึกอึดอัดเพราะข้อมูลส่วนแบ่งของสิงโตยังคงไม่สามารถเข้าถึงเขาได้ซึ่งเป็นผลมาจากบรรยากาศทั่วไปของการปฏิสัมพันธ์การสื่อสารถูกรบกวน

นอกจากนี้ในการโพสท่าสะท้อนให้เห็นถึงการอยู่ใต้บังคับบัญชาทางจิตวิทยาของผู้เข้าร่วมในการสนทนา ตัวอย่างเช่นความต้องการในการส่งหรือการปกครอง

ดังนั้นการปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ใช้คำพูดจึงเป็นเครื่องมือหนึ่งในการเป็นตัวแทนส่วนตัวของ“ I” ซึ่งเป็นเครื่องมือของอิทธิพลระหว่างบุคคลและการควบคุมความสัมพันธ์ในรูปแบบภาพลักษณ์ของคู่สนทนา

ท่าทางของการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูด

บ่อยครั้งที่บุคคลที่ออกเสียงค่อนข้างแตกต่างจากสิ่งที่พวกเขาหมายถึงและคู่สนทนาของพวกเขาเข้าใจแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากสิ่งที่พวกเขาต้องการที่จะสื่อให้พวกเขา ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากไม่สามารถอ่านภาษากายได้อย่างถูกต้อง

วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดสามารถแบ่งออกเป็นเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

- การเคลื่อนไหวแสดงออกซึ่งรวมถึงการแสดงออกทางสีหน้าตำแหน่งของร่างกายการเดินและท่าทางมือ;

- การเคลื่อนไหวสัมผัสรวมถึงการสัมผัสการตบไหล่จูบจับมือ;

- จ้องมองลักษณะความถี่ของทิศทางการสัมผัสตาระยะเวลา;

- การเคลื่อนไหวในอวกาศครอบคลุมการวางที่โต๊ะการวางแนวทิศทางระยะทาง

การใช้ท่าทางคุณสามารถแสดงความมั่นใจความเหนือกว่าหรือตรงกันข้ามการเสพติด นอกจากนี้ยังมีท่าทางลายพรางและสิ่งกีดขวางที่ไม่สมบูรณ์ บ่อยครั้งในชีวิตอาสาสมัครอาจพบกับเงื่อนไขเมื่อพวกเขาไม่สบาย แต่ในเวลาเดียวกันพวกเขาจำเป็นต้องมีความมั่นใจ ตัวอย่างเช่นระหว่างรายงานต่อหน้าผู้ชมจำนวนมาก ในสถานการณ์เช่นนี้ท่าทางการป้องกันที่ใช้งานง่ายที่ทำให้ผู้พูดรู้สึกกระวนกระวายใจแต่ละคนพยายามปิดกั้นอันเป็นผลมาจากการที่เขาแทนที่บางส่วนด้วยอุปสรรคที่ไม่สมบูรณ์ อุปสรรคดังกล่าวรวมถึงสถานการณ์ที่แขนข้างหนึ่งอยู่ในสภาวะสงบและอีกแขนหนึ่งยื่นไปที่ปลายแขนหรือไหล่ของแขนอีกข้าง การใช้รูปแบบการปลอมตัวบุคคลยังสามารถบรรลุระดับความมั่นใจและความสงบที่จำเป็น อย่างที่คุณทราบเกราะป้องกันจะแสดงในรูปแบบของการข้ามแขนข้ามร่างกาย แทนที่จะใช้ตำแหน่งนี้หลาย ๆ คนใช้อุปกรณ์เสริมอย่างหลากหลายเช่นการเปลี่ยนกระดุมข้อมือดึงสายนาฬิกาหรือสร้อยข้อมือ ฯลฯ ในกรณีนี้มือข้างหนึ่งยังคงอยู่ทั่วร่างกายซึ่งบ่งบอกถึงการติดตั้งสิ่งกีดขวาง

มือในกระเป๋ายังสามารถมีความหมายมากมาย ตัวอย่างเช่นบุคคลนั้นอาจจะเย็นชาหรือมุ่งเน้นที่บางสิ่งบางอย่าง นอกจากนี้ยังมีความจำเป็นที่จะต้องแยกแยะท่าทางจากนิสัยของแต่ละคน ยกตัวอย่างเช่นนิสัยของการแกว่งขาข้างหนึ่งหรือแตะส้นเท้าขณะนั่งที่โต๊ะสามารถมองได้ว่าเป็นการไม่เต็มใจที่จะสื่อสารต่อไป

ท่าทางการสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดแบ่งออกเป็น:

- ท่าทางของธรรมชาติที่เป็นตัวอย่าง (ทิศทาง, ไปข้างหน้า);

- กฎระเบียบในธรรมชาติ (ผงกศีรษะ, หัวสั่น);

- ท่าทางสัญลักษณ์นั่นคือท่าทางที่แทนที่คำหรือแม้แต่วลีทั้งหมด (ตัวอย่างเช่นมือที่กำมือบ่งบอกถึงคำทักทาย);

- ปรับตัวในธรรมชาติ (สัมผัสลูบดึงวัตถุ);

- ท่าทางอารมณ์ซึ่งก็คือการแสดงอารมณ์ความรู้สึก;

- ท่าทางไมโคร (ปากกระตุกสีแดงของใบหน้า)


ชม: 63 808

แสดงความคิดเห็นหรือถามคำถามกับผู้เชี่ยวชาญ

คำขอใหญ่สำหรับทุกคนที่ถามคำถาม: ก่อนอื่นให้อ่านความคิดเห็นทั้งหมดเนื่องจากเป็นไปได้มากที่สุดตามสถานการณ์ของคุณหรือที่คล้ายกันมีคำถามอยู่แล้วและคำตอบที่เกี่ยวข้องของผู้เชี่ยวชาญ คำถามที่มีตัวสะกดและข้อผิดพลาดจำนวนมากโดยไม่มีช่องว่างเครื่องหมายวรรคตอน ฯลฯ จะไม่ถูกนำมาพิจารณา! หากคุณต้องการคำตอบให้ใช้ปัญหาในการเขียนอย่างถูกต้อง